店舗について

• 正規販売店でしょうか？

  はい、当店で取り扱っている商品はすべて【正規販売店】として販売しております。
  メーカー保証、アフターサービスにつきましても、各メーカーの正規サービスをご利用いただけます。

• 実店舗はありますか？

  はい。徳島県を中心に「IKEDAプラス」などの実店舗を展開しております。
  当店はオンライン専業ではなく、プロのスタッフが実店舗にて実在庫を管理・販売しておりますので、安心してご利用いただけます。

  

ご注文について

• カートボタンがなく「在庫問い合わせ」になっている商品は購入出来ないのですか？

  ご購入いただけます。
  商品によっては、販売方法の都合上、カートからの直接注文を承っていない場合がございます。
  その際は「在庫問い合わせ」よりご連絡ください。

  • STEP 1

    在庫問い合わせ

    
  • STEP 2

    スタッフからの返信

    

    在庫状況やご購入手続き用の専用URLにつきましては、スタッフより個別にご案内いたします。

  • STEP 3

    決済手続き

    

    ご案内する専用URLより、決済手続きを行っていただきます。

• お問い合わせにて「在庫あり」なら確実に購入できますか？

  実店舗と在庫を共有しているため、タイミングにより完売となる場合がございます。

  • 

    在庫確保

    お問い合わせいただいた時点で、在庫の確認をいたします。

お届け・お支払いについて

• どのような支払い方法がありますか？

  クレジットカード払い、Amazon Pay、銀行振込、ショッピングクレジットの4つの方法からお選びいただけます。
  詳しくはこちらのページをご確認ください。

  • 

    クレジットカード

    (VISA, Mastercard, JCB, Diners, AMEX)

  • 

    Amazon Pay

    Amazonアカウントでスムーズに決済

  • 

    銀行振込

    銀行振込は代金先払いとなります。

  • 

    ショッピングクレジット（ローン）

    SMBC セディナウェブクレジットシステム

• ショッピングクレジット（無金利ローン）とは何ですか？

  最大100回まで、分割金利手数料を当店が負担するお支払い方法です。 ※月々3,000円以上のお支払いに限ります。

  • 

    1.申し込み

    お客様の携帯電話番号へ、SMBC（セディナ）より申し込み用SMSを送信いたします。 ※月々3,000円以上のお支払いに限ります。

  • 

    2.審査

    スマートフォンから必要事項をご入力いただいた後、所定の審査が行われます。

  • 

    3.確認・発送

    審査可決後、商品の発送準備に入ります。

• 頭金を入れて、残りを分割払いにすることはできますか？

  はい、可能です。頭金は「クレジットカード」「Amazon Pay」「銀行振込」よりお選びいただけます。
  メールやLINEでの商談時にお伝え頂けますと、専用の決済ページを作成いたします。

• 注文してから何日後の発送となりますか？

  お届け日のご指定が無くご注文商品の在庫が有る場合、お支払確認後、3〜4営業日以内 に発送いたします。
  発送が送れる場合（メーカー取り寄せなど）は、事前に状況報告のメールをお送りいたします。

  • 

    調整・登録

    ベルト調整・GMC保険登録・梱包

  • 

    発送

    ヤマト運輸にて発送

配送について

• 配送業者はどこですか？

  「ヤマト運輸」にて、追跡番号付きでお送りいたします。
  発送後、追跡番号を記載したメールをお送りしますので、配送状況をご確認いただけます。
  詳細はこちらのページをご確認ください。

• 送料無料となるご購入金額を教えてください。

  10,000円(税込)以上お買い上げの方は送料無料。
  10,000円(税込)未満の場合は全国一律送料1,000円を頂戴いたします。

• バンドの再調整時の送料はどうなりますか？

  再調整のため当店へお送りいただく場合、送時（元払い）・返送時（着払い）ともにお客様ご負担となります。

商品について

• 新品未使用の商品ですか？

  はい。当店は各ブランドの正規取扱店であり、取り扱いはすべて新品のみでございます。安心してご購入ください。

• メタルバンドのサイズ調整はできますか？

  はい、ご購入いただいた商品につきましては、メタルバンドのサイズを無料で調整してから発送いたします。

  • 

    測定方法

    サイト内の「手首サイズの測り方」ページをご参照ください。

  • 

    記入場所

    カート画面内の「備考欄」に、手首の実寸サイズ（cm）をご記入ください。

返品・アフターサービスについて

• 「GMCギャランティ」とは何ですか？

  50,000円以上の時計に無料で付帯する、3年間の「動産総合保険」です。
  詳しくはこちらのページをご確認ください。

  • 新規入会料

    無料（当店負担）

  • 保証期間

    ご購入日より3年間

  • 登録方法

    カートの備考欄にて「生年月日」をお知らせください。

    

• メーカー保証とGMC保険の違いは何ですか？

  GMC保険では、本来保証の効かない「自損事故」もカバーできるため、高級時計も安心してご愛用いただけます。

  	メーカー保証	GMCギャランティ
  対象	自然故障（内部機械の不具合など）	うっかり事故（落下、衝突、水没など）
  初期費用	無料（標準付帯）	無料（当店負担）

• 届いた商品に不具合があった場合は？

  万全の検品を行っておりますが、万が一「初期不良」や「破損」があった場合は、返品・交換を承ります。 詳細はこちらのページよりご確認ください。

  • 商品到着後7日以内にお問い合わせフォームまたはLINEにてご連絡ください。

  • お客様都合（イメージ違い等）による返品は、商品の特性上お受けできない場合がございます。

  • 正規販売店として、誠心誠意対応させていただきます。